LEGAL REFERENCE

ku9i গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন আমাদের লবিতে প্রবেশ করেন, স্লট গেম খেলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখি। এই...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য আলাদা রাখাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণআপনার অ্যাক্সেস অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
ku9i ku9i গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উপলব্ধ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং কী ডেটা...
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার প্রোফাইল সেটিংস এ গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি বিশ্বাস করতে পারেন

ku9i গোপনীয়তা ডিজাইন থেকে শুরু হয়—আমরা শুধু নিয়ম মানি না, বরং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া তৈরি করেছি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত পরিচয় আলাদা সিস্টেমে থাকে, এনক্রিপ্টেড...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

প্রতিটি পৃষ্ঠা TLS সুরক্ষার সাথে লোড হয় যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডিটেইল কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর হয় না এবং আমাদের টিমও তা দেখতে পারে না।

পেমেন্ট আলাদা সিস্টেম

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার গেম সেশন ডাটাবেস থেকে আলাদা রাখা হয়। যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লিঙ্ক হয়—কোনো পেমেন্ট পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শুধুমাত্র দুটি ক্ষেত্রে শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন সম্পন্ন করে এবং জালিয়াতি-রোধ সার্ভিস যারা একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করে। কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের সাথে আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন কী তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি, আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে এই অনুরোধগুলি পূরণ করি যদি কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ লগিং

আমরা আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং লগইন প্যাটার্ন ট্র্যাক করি শুধুমাত্র অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা একাধিক জাল অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে। এই ডেটা গেমপ্লে বা মার্কেটিং এ ব্যবহৃত হয় না এবং ৩ মাস পর মুছে ফেলা হয়।

নিয়মিত নীতি আপডেট

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেট ইতিহাস এই পৃষ্ঠার নিচে সংযুক্ত থাকে যাতে আপনি দেখতে পারেন ঠিক কী পরিবর্তিত হয়েছে।

আমাদের সিবলিং পলিসি পৃষ্ঠাগুলির সাথে তুলনা

ku9i গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ডিজাইন করা। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে—গোপনীয়তা ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংগ্রহ হয় এবং কেন...

ডেটা সংগ্রহ ফোকাস
এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষা নিয়ে আলোচনা করে। আপনি যদি জানতে চান আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা বিরোধ সমাধান কীভাবে কাজ করে তবে শর্তাবলী পৃষ্ঠা দেখুন।
কুকি নোটিশ পার্থক্য
যখন কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্রাউজারে ডেটা স্টোর করি, এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সার্ভার-সাইড ডাটাবেস স্টোরেজ কভার করে। উভয়ই একসাথে পড়ুন সম্পূর্ণ ডেটা প্রবাহ বুঝতে।
বৈধতা এবং বয়স
শর্তাবলী পৃষ্ঠা বয়স যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা সংজ্ঞায়িত করে। এই গোপনীয়তা ডকুমেন্ট সেই যাচাই প্রক্রিয়ার সময় কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কত দিন রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট ডিসপিউট লগিং
বিরোধ সমাধানের জন্য পেমেন্ট ইতিহাস কতক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় তা এখানে উল্লেখিত, কিন্তু ডিসপিউট ফাইল করার প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে রয়েছে। আপনার অধিকার এবং ডেটা উভয়ই বোঝার জন্য উভয় পৃষ্ঠা পড়ুন।
তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার
যখন আপনি Pragmatic Play বা PG Soft স্লট খেলেন, তারাও গেম সেশন ডেটা লগ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিজস্ব কালেকশন কভার করে; তাদের নীতি তাদের সাইটে পাবেন।
ডেটা মুছে ফেলার সময়সীমা
এই পৃষ্ঠা বলে কখন আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি—সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পর। শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে এবং চূড়ান্ত উত্তোলন প্রসেস করতে হবে।
আইনি এখতিয়ার সীমা
উভয় পৃষ্ঠাই উল্লেখ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়—গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহের জন্য, শর্তাবলী সার্ভিস অ্যাক্সেসের জন্য। একই এখতিয়ার সীমা সব ডকুমেন্ট জুড়ে প্রযোজ্য।
ব্র্যান্ড পরিচয়

ku9i লবিতে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক উপাদান

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে লগইন করেন তখন প্রতিটি ইন্টারফেস উপাদান গোপনীয়তা মাথায় রেখে ডিজাইন করা। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড দেখায় কোন ডিভাইস বর্তমানে সক্রিয় এবং সর্বশেষ লগইন সময়, পেমেন্ট হিস্ট্রি...

লগইন সেশন তালিকা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্যানেল দেখায় গত ৩০ দিনে আপনার সব লগইন—ডিভাইস...
লেনদেন হিস্ট্রি এক্সপোর্ট পেমেন্ট পৃষ্ঠা থেকে আপনি আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket...
গেম সেশন লগ স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিল সেশনের ইতিহাস ৯০ দিন...
প্রোফাইল এডিট অডিট যখন আপনি ইমেইল, মোবাইল বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেন, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
কুকি সেটিংস প্যানেল ফুটার মেনুতে কুকি প্রেফারেন্স লিঙ্ক আপনাকে দেয় কোন ট্র্যাকিং কুকি...
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকুয়েস্ট সেটিংস পৃষ্ঠার নিচে একটি স্পষ্ট বাটন আছে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার শুরু...

ku9i গোপনীয়তা সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ, তারিখ এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সাথে মিলানোর জন্য। আপনার পেমেন্ট অ্যাপ লগইন, PIN বা কোনো মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না বা সংরক্ষিত হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই লেনদেন ডেটা ৫ বছর রাখি বিরোধ সমাধানের জন্য।

প্রতিটি স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো সেশনের লগ ৯০ দিন আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে এবং আরো ১৮ মাস আমাদের ব্যাক-এন্ড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যেকোনো বিরোধ বা ফেয়ার-প্লে তদন্তের জন্য। লগে শুরু সময়, শেষ সময়, গেম নাম এবং মোট বেট থাকে—পৃথক স্পিন বা কার্ড হাত নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সেই ডেটা পরিচালনা করি এবং আপনি যেকোনো সময় তা ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র সীমিতভাবে: পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করে তারা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ দেখে। জালিয়াতি-রোধ সার্ভিস আপনার আইপি এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট পায় একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বিকল্প খুঁজুন। সেখানে ক্লিক করলে আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম সেশন লগ থাকে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং বছরে কতবার ইচ্ছা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকুয়েস্ট জমা দেওয়ার পর আপনি ৭ দিনের কুলিং পিরিয়ড পাবেন যাতে আপনি মন পরিবর্তন করতে পারেন। যদি আপনি সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করেন, আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা এবং লগইন তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি ৩০ দিনের মধ্যে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড আরো ৫ বছর রাখি আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং বাধ্যবাধকতার জন্য—কিন্তু আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য ছাড়া।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে স্টোর করা হয় তাই আমাদের টিম এবং ডাটাবেস অ্যাডমিনও তা পড়তে পারে না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট লগইন তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায়—আমাদের সার্ভারে কখনো স্পর্শ করে না। সাপোর্ট এজেন্ট শুধু দেখতে পারে লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস, সংবেদনশীল পাসওয়ার্ড বা PIN নয়।

হ্যাঁ, প্রতিবার আমরা এই পৃষ্ঠা পরিবর্তন করার সময় আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। ইমেইলে সংক্ষিপ্ত বর্ণনা থাকে ঠিক কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং কখন তা কার্যকর হবে। আপডেট ইতিহাস এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার ফুটারে লিঙ্ক করা আছে যাতে আপনি পুরানো সংস্করণের সাথে তুলনা করতে পারেন।